1.1

„Anbieter“ im Sinne der nachfolgenden Geschäftsbedingungen ist die

LILLYDOO GmbH
Hanauer Landstraße 147-149
60314 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (0) 69 - 643 57 420
E-Mail: service@lillydoo.de

Eingetragen beim Registergericht am AG Frankfurt/Main: HRB 101542
USt.-ID-Nr.: DE299444504

-nachfolgend „Anbieter“ oder „LILLYDOO GmbH“ genannt-

1.2

Durch diesen Vertrag wird der Verkauf von neuen Waren des Anbieters unter Nutzung von Fernabsatzkommunikationsmitteln geregelt. Wegen der Details des jeweiligen Angebotes wird auf die Produktbeschreibung der Angebotsseite verwiesen.

1.3

Das Angebot richtet sich ausschließlich an „Verbraucher” i.S.d. §13 BGB, also an natürliche Personen, die mit der LILLYDOO GmbH in Geschäftsbeziehungen treten, ohne dass dies ihrer gewerblichen der selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

2.1

Um über den Online-Shop oder die App zu bestellen ist ein Kundenkonto erforderlich. Hierfür muss sich der Nutzer kostenfrei zunächst mit einer gültigen, dem Nutzer gehörenden E-Mail-Adresse und einem vom Nutzer selbst gewählten Passwort registrieren. Im Rahmen der Registrierung übersendet die LILLYDOO GmbH eine Bestätigungs-E-Mail und richtet ein Kundenkonto ein.

Sofern Bestellungen über die App nicht möglich sind, wird der Nutzer auf die deutschen Websites der LILLYDOO GmbH verwiesen, wo er den jeweiligen Online-Shop für seine Bestellungen nutzen kann.

2.2

Anschließend hat der Kunde die Möglichkeit, im Kundenkonto seine Kundendaten, wie bspw. Lieferanschrift und ggfs. seine Bestellungen / Abonnements selbst zu verwalten und zu aktualisieren.

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Kunden- und Zahlungsdaten stets auf dem aktuellen Stand zu halten.

2.3

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

1. Zunächst unverbindliche Auswahl und Einlegen in den Warenkorb des Angebots in der gewünschten Spezifikation (Größe, Farbe, Menge).
2. Gewählte Artikel findet der Kunde in der Warenkorb-Übersicht. Dort können Artikel entfernt werden.
3. Wenn der Kunde die Auswahl beendet hat und die Artikel aus dem Warenkorb bestellen möchte, klickt er auf den Button „zur Kasse“ (oder vergleichbar gekennzeichnet).
4. Sodann wird er um die Eingabe der Lieferadresse bzw. Bestätigung der Daten aus dem Kundenkonto sowie der Auswahl der Zahlungsart gebeten.
5. Schließlich erhält der Kunde auf der Kontrollseite einen Überblick über wesentliche Merkmale. Hier kann die Auswahl nochmals kontrolliert werden.
6. Bestätigen der Bestellung durch Drücken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ (oder einer vergleichbaren eindeutigen Kennzeichnung). Damit wird der LILLYDOO GmbH der Abschluss eines Kaufvertrages angeboten.
7. Bestätigungsmail von der LILLYDOO GmbH, dass die Bestellung eingegangen ist.

Der Kunde kann Fehler in der Eingabe während des Bestellvorganges korrigieren. Hierzu einfach dem Button "zurück" (oder einer vergleichbaren eindeutigen Kennzeichnung) folgen.

Die dargestellten Angebote stellen zunächst eine unverbindliche Aufforderung der LILLYDOO GmbH an den Kunden zur Abgabe eines Angebots dar. Indem der Kunde seine Bestellung durch Betätigen des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ (oder einer vergleichbaren eindeutigen Kennzeichnung) bestätigt, gibt er ein solches Angebot ab.

Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn die LILLYDOO GmbH innerhalb von 2 Wochen ab Bestellung entweder eine Bestellbestätigung übersendet oder die Ware beim Kunden zugeht.

Die Annahme des Angebotes steht im freien Ermessen des Anbieters.

Der Anbieter hält diese AGB und die weiteren Vertragsbestimmungen mit den Daten der jeweiligen Bestellung im Bestellprozess zum Abruf bereit. Der Kunde kann diese Informationen dort einfach archivieren, indem er die AGB herunterlädt und die im Bestellablauf im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen seines Browsers speichert. Andernfalls kann er die automatische Bestelleingangsbestätigung abwarten, die nach Abschluss der Bestellung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestelleingangsbestätigungsmail enthält noch einmal die Daten der Bestellung und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit Hilfe des E-Mail-Programms abspeichern.

Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert, ist aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar vom Kunden abrufbar. Die LILLYDOO GmbH bietet für jeden Kunden einen passwortgeschützten Log-In-Bereich an. Hier kann der Kunde bei entsprechender Registrierung seine Daten verwalten und Bestelldaten einsehen. Die AGB in der für Neuabschlüsse gültigen Fassung können auf unserer Webseite gefunden werden.

Sofern der Vertrag wiederkehrende/dauernde Leistungen (Abonnement) zum Gegenstand hat wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen. Jede Vertragspartei hat das Recht, solchen Vertrag mit einer Frist von 6 Arbeitstagen (Montag bis Freitag) zum nächsten Liefertermin hin ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Das Recht auf außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere dem wiederholten Verstoß gegen die vertraglichen Hauptpflichten, bleibt unberührt.

Die Kündigung kann im Kundenkonto über die Kündigungsfunktion oder in Textform (per Post oder E-Mail) erfolgen.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum der LILLYDOO GmbH.

6.1

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Unser Abo-Angebot und die Preise dafür können sich wegen steigender Kosten zur Deckung von laufenden Kosten auf Seiten der LILLYDOO GmbH gelegentlich ändern. In Betracht kommt ein Preisänderungsbedarf beispielsweise anlässlich erhöhter Einkaufspreise. Zur Preisbestimmung werden zuvor sowohl die Steigerung als auch eine Senkung der Kosten im Wege einer internen Verrechnung berücksichtigt. Jegliche Änderung(en) dieser Art gegenüber dem Kunden werden jedoch erst zum nächsten Abrechnungszeitraum nach der Benachrichtigung über die Änderung(en) an den Kunden in Kraft treten und davor rechtzeitig schriftlich angekündigt. Das Gleiche gilt für eine dem Kunden zugutekommende Preissenkung.

6.2

Die Versandkosten für die Lieferung innerhalb der Schweiz kann der Kunde im Bestellvorgang einsehen.
Die LILLYDOO GmbH übernimmt innerhalb der Schweiz ab einem Warenwert von CHF 27.00 die Versandkosten.

Bei Teillieferungen fällt eine etwaige Pauschale jeweils nur einmal an.

6.3

Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Ziff. 11 und wird von diesem Gebrauch gemacht, trägt der Kunde gem. § 357 Abs. 6 Satz 1 BGB die Kosten der Rücksendung. Die LILLYDOO GmbH übernimmt jedoch diese Kosten der Rücksendung, wenn der widerrufende Kunde das von der LILLYDOO GmbH zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett verwendet und damit den auf dem Etikett genannten Paketdienstleister beauftragt. Ein solches Rücksendeetikett stellt die LILLYDOO GmbH für jede Bestellung zur Verfügung und kann beim Kundenservice unter service@lillydoo.de angefordert werden.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Payment-Service-Provider PAYONE (www.bspayone.com, BSPAYONE GmbH, Fraunhoferstr. 2-4, 24118 Kiel). Bei Verwendung eines Treuhandservice/ Zahlungsdienstleisters ermöglicht es dieser der LILLYDOO GmbH und dem Kunden, die Zahlung untereinander abzuwickeln. Dabei leitet der Treuhandservice/ Zahlungsdienstleister die Zahlung des Kunden an die LILLYDOO GmbH weiter. Weitere Informationen können der Internetseite des jeweiligen Treuhandservices/ Zahlungsdienstleisters entnommen werden.

Der Kunde hat folgende Möglichkeiten zur Zahlung:

• PayPal 
• Kreditkarte 
• Apple Pay
• Shop Pay
• Google Pay

Für bestehende Kunden stehen zusätzlich folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: 

• Rechnungskauf 
• SEPA-Lastschriftverfahren 

Die LILLYDOO GmbH behält sich vor, im Einzelfall weitere Zahlungsarten anzubieten und/oder die Auswahlmöglichkeit der Zahlungsarten einzuschränken. Einige Zahlungsarten stehen nur in Abhängigkeit des Bestellwertes, der Bonität und des Bestellverhaltens des Kunden zur Verfügung.

7.1 ZAHLUNG MITTELS PAYPAL

Die LILLYDOO GmbH akzeptiert Gutschriften auf seinem PayPal-Konto. Dies erfolgt erfüllungshalber (§ 364 II BGB). Anbieter ist PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg. Die Vertragsbeziehung zwischen PayPal und seinen Kunden richtet sich ausschließlich nach den Nutzungsbedingungen von PayPal.

7.2 ZAHLUNG MITTELS KREDITKARTE

Bei Zahlungen per Kreditkarte erfolgt die Belastung der Kreditkarte mit Bereitstellung der versandfertigen Ware zur Abholung durch den Paketdienstleister.

7.3 ZAHLUNG MITTELS APPLE PAY (nur Einzelkäufe)  

Die LILLYDOO GmbH akzeptiert Zahlungen über Apple Pay. Anbieter ist Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Die Vertragsbeziehung zwischen Apple Pay und seinen Kunden richtet sich ausschließlich nach den Nutzungsbedingungen von Apple Pay. 

7.4 ZUR ZAHLUNG MITTELS RECHNUNGSKAUF (nur für Bestandskunden)

1. Bei dem Rechnungskauf erfolgt eine Forderungsabtretung an Bank Frick & Co. AG (im Folgenden "Bank").
2. Der Rechnungskauf steht nur Kunden ab 18 Jahren zur Verfügung. Kunden der LILLYDOO GmbH können mit dieser Zahlungsmethode Waren über einen der von der LILLYDOO GmbH betriebenen Schweizer Online-Shop erwerben und müssen die Rechnung erst nach tatsächlichem Erhalt der Ware und der Rechnung bezahlen.
3. Der Kaufvertrag über die Ware kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und der LILLYDOO GmbH zustande. Auch die Abwicklung des Kaufvertrags bestimmt sich nach den Vereinbarungen, die der Kunde mit der LILLYDOO GmbH trifft. Insbesondere bleibt die LILLYDOO GmbH zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zu Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Gewährleistungsansprüchen, allfällige Vertragsrücktritte sowie Gutschriften.
4. Die LILLYDOO GmbH wird zur Abwicklung eines Kaufs auf Rechnung den Anspruch auf Zahlung des Kaufpreises gegen die LILLYDOO GmbH an die Bank abtreten. Der Kunde der LILLYDOO GmbH wird über diese Forderungsabtretung hiermit informiert. Sämtliche Zahlungen haben, um schuldbefreiend zu wirken, ausschließlich an die Bank auf das zu diesem Zweck dem Kunden bekanntgegebene Konto zu erfolgen. Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Bank.
5. Der Kauf auf Rechnung setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Bank voraus. Als technische Dienstleisterin und Dienstleisterin zur Überprüfung der Kreditwürdigkeit des Kunden bei einem Kauf auf Rechnung fungiert für die LILLYDOO GmbH die payolution GmbH ( www.payolution.com).
6. Sofern Kauf auf Rechnung vereinbart wird, übersendet die LILLYDOO GmbH dem Kunden eine Rechnung, die binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum, jedoch nicht vor Zugang der Rechnung und ohne Abzug, zur Zahlung fällig ist.
7. Wenn die Rechnung nicht spätestens bei Fälligkeit bezahlt wird, gerät der Kunde auch ohne gesonderte Mahnung in Verzug. In diesem Fall ist die LILLYDOO GmbH berechtigt, von dem Kunden Verzugszinsen in der jeweils geltenden gesetzlichen Höhe zu verlangen.

Die vollständigen AGB’s für den Rechnungskauf können hier eingesehen werden.

7.5 SEPA LASTSCHRIFTVERFAHREN (nur für Bestandskunden)

Sofern eine Zahlung mittels SEPA-Lastschrift vereinbart wird, ...

1. ... ermächtigt der Kunde mit der Akzeptanz dieser AGB die LILLYDOO GmbH und deren Zahlungsdienstleister dazu, nach erfolgreicher Bonitätsprüfung Zahlungen von seinem Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weist er sein jeweiliges Kreditinstitut an, die vom Zahlungsempfänger auf seinem Konto gezogenen Lastschriften einzulösen.
2. ... findet die Abbuchung mit Bereitstellung der versandfertigen Ware zur Abholung durch den Paketdienstleister statt.
3. ... bestätigt der Kunde, dass er über die Berechtigung zur Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats in Bezug auf das im Bestellprozess angegebene Konto verfügt. Der Kunde hat für die entsprechende Deckung des Kontos zu sorgen. Der Kunde hat die durch eine Rücklastschrift entstehenden Kosten zu tragen, soweit er dies zu vertreten hat.
4. ... gilt im Falle eines Widerrufs, eines Rücktritts, einer Retoure oder einer Reklamation, dass der Kunde der Belastung der SEPA-Lastschrift nicht widerspricht, um unnötigen Aufwand und Kosten zu vermeiden. Der von der LILLYDOO GmbH an den Kunden zurückzuzahlende Geldbetrag wird dem Konto, dem die SEPA-Lastschrift belastet wurde, wieder gutgeschrieben oder, sofern dies zwischen der LILLYDOO GmbH und dem Kunden vereinbart wird, eine Gutschrift erstellt.
5. ... tritt die LILLYDOO GmbH ihre Forderung gegen den Kunden an die Frick & Co. AG, Landstrasse 14, 9496 Balzers, Liechtenstein, ab.
6. ... erteilt der Kunde mit der Abgabe der Bestellung und der Annahme dieser Bedingungen folgendes SEPA- Lastschriftmandat an die:

Kontoinhaber des abbuchenden Kontos: Unzer E-Com GmbH
Gläubiger-Name: Bank Frick & Co. AG
Gläubiger-Identifikationsnummer: DE87ZZZ00000019937

Mandatsreferenz wird auf Anfrage mitgeteilt

SEPA-Lastschriftmandat

Ich ermächtige die Frick & Co. AG, Zahlungen von meinem Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich mein Kreditinstitut an, die von der Frick & Co. AG auf mein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen.

Hinweis: Ich kann innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen.

Name des Kontoinhabers: wie vom Kunden im Bestellprozess angegeben
IBAN: wie vom Kunden im Bestellprozess angegeben
Datum der Erteilung: Datum der Bestellung

7.6 WARNUNG: FOLGEN AUSBLEIBENDER ZAHLUNGEN

Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl bei Rechnungskauf als auch bei der Bezahlung mittels SEPA-Lastschriftverfahren Verzugszinsen in vereinbarter Höhe sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen, sind wir berechtigt, die offene Forderung zur Betreibung an ein Inkassobüro übergeben. In diesem Fall können dem Kunden Kosten für Rechtsverfolgung durch Inkassobüros und für anwaltliche Vertretung entstehen. Die Kosten des Inkassobüros sind abhängig von der Forderungshöhe, entsprechen jedoch maximal den Empfehlungen des Verbands Inkasso Suisse. Für Inkassodienstleistungen durch ein Inkassobüro schulden Sie je nach Höhe der betreffenden Hauptforderung folgende Entschädigung in CHF im Falle Ihres Zahlungsverzugs und ab Beauftragungszeitpunkt des Inkassobüros:

• max. CHF 80 (Forderungshöhe bis 75 CHF),
• max. CHF 149.15 (Forderungshöhe bis CHF 250); 
• max. CHF 195 (Forderungshöhe bis CHF 500); 
• max. CHF 260 (Forderungshöhe bis CHF 1’000), 
• max. CHF 355 (Forderungshöhe bis CHF 2’000); 
• max CHF 448.15 (Forderungshöhe bis CHF 3’000); 
• max. CHF 634.40 (Forderungshöhe bis CHF 5’000); 
• max. CHF 1’100 (Forderungshöhe bis CHF 10’000); 
• max. CHF 1’920 (Forderungshöhe bis CHF 30’000); 
• max. CHF 2’740 (Forderungshöhe bis CHF 50’000); 
• max. 5.5% vom Forderungsbetrag (ab CHF 50’000.01).

Die Inkassokosten in Höhe dieser Angaben aus der Verzugsschadenstabelle des Inkasso Suisse gelten unabhängig von einem Schadensnachweis als vom Kunden akzeptiert.

7.7 WIEDERKEHRENDE/DAUERNDE LEISTUNGEN (ABONNEMENT)

Hat der Vertrag wiederkehrende/dauernde Leistungen (Abonnement) zum Gegenstand, speichert die LILLYDOO GmbH und/oder ihr Payment-Service-Provider die Zahlungsdaten des Kunden, die für die wiederkehrenden Zahlungen notwendig sind (wie z.B. die Kreditkartennummer). Diese Daten werden ausschließlich zur Belastung der gewählten Zahlungsart mit dem wiederkehrenden Kaufpreis verwendet, dessen Höhe von den im Abonnement gewählten Produkten abhängt.

Der Kunde ist mit der vorgenannten Datenspeicherung und der wiederkehrenden Zahlung einverstanden.

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz in 2-4 Werktagen.

Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Weist die Produktbeschreibung eine abweichende Lieferfrist aus, oder wählt der Besteller einen Lieferzeitpunkt, gilt für die Lieferfrist die Angabe der Produktbeschreibung oder die Wahl des Bestellers.

Über den Eintritt von Lieferverzögerungen wird LILLYDOO den Kunden umgehend informieren.

Hat der Anbieter ein dauerhaftes Lieferhindernis, insbesondere höhere Gewalt oder Nichtbelieferung durch eigenen Lieferanten, obwohl rechtzeitig ein entsprechendes Deckungsgeschäft getätigt wurde, nicht zu vertreten, so hat der Anbieter das Recht, insoweit von einem Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten. Der Kunde wird darüber unverzüglich informiert und empfangene Leistungen, insbesondere Zahlungen, werden unverzüglich zurückerstattet.

Dem Kunden steht für die angebotenen Leistungen ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht zu.

10.1

Die LILLYDOO GmbH behält sich vor, zu verschiedenen Zeiten und zu verschiedenen Konditionen ein oder mehrere „Freunde einladen“- oder sonstige Kundenbindungs-Programm(e) anzubieten. Ein Anspruch auf Teilnahme hat der Kunde nicht.

Die Höhe des gutzuschreibenden Bonus für den Werbenden hängt von den jeweils aktuellen Konditionen des „Freunde einladen“-Programms zum Zeitpunkt der Bestellung durch den geworbenen Kunden ab.

Guthaben, welches dem Kunden aus „Freunde einladen“-Programmen gutgeschrieben wird, wird automatisch auf seine nächstmögliche Lieferung eingelöst. Überschreitet das gesammelte Guthaben den Kaufpreis der Lieferung, findet die Verrechnung solange mit den folgenden Lieferungen statt, bis das Guthaben erschöpft ist.

Die LILLYDOO GmbH behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit zu beenden, auch vorzeitig. Bereits erworbene Guthaben behalten natürlich ihre Gültigkeit.

Erworbene Guthaben, die vom Abonnenten nicht eingelöst werden, verfallen – vorbehaltlich anderer Regelungen im Programm – jedenfalls am Ende des 3. Kalenderjahres, nach dem das Guthaben erworben wurde.

Kündigt der Kunde sein Abonnement, so verliert sämtliches zu diesem Zeitpunkt vorhandene Guthaben sofort seine Gültigkeit und Wert. Eine Übertragung auf Dritte, eine Auszahlung in bar oder sonstige Weiternutzung ist in jedem Falle ausgeschlossen.

Der Kunde kann seinen individuell erstellten Gutschein-Code gern an Freunde weiterreichen oder auf seiner privaten Webseite, seinem privaten Blog, seinem Facebook-Account oder Twitterprofil veröffentlichen.

Eine Veröffentlichung auf kommerziellen Medien oder Medien von Drittanbietern, insbesondere von Gutscheinseiten, Dealblogs und/oder Foren ist ausdrücklich nicht gestattet. Sollten der Gutschein-Code auf solchen Medien geteilt werden, ist die LILLYDOO GmbH berechtigt, diese Gutschein-Codes zu sperren und daraus resultierende Guthaben entschädigungslos zu entwerten.

10.2

Die LILLYDOO GmbH behält sich ebenfalls das Recht vor, zu verschiedenen Zeiten und zu verschiedenen Konditionen ein oder mehrere Gutschein-Programm(e) anzubieten. Einen Anspruch auf Erhalt solcher Gutscheine hat der einzelne Kunde nicht.

Der Wert der Gutscheine hängt von den jeweils aktuellen Konditionen des Gutschein-Programms zum Zeitpunkt der Ausstellung ab.

Gutscheine unterliegen einer Verfallsfrist, die auf dem jeweiligen Gutschein vermerkt ist. Spätestens verfallen Gutscheine jedoch zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Ausstellung des Gutscheins.

Sofern keine anderweitigen Gutschein-Bedingungen festgelegt wurden, gelten grundsätzlich die folgenden Konditionen:

1. Gutscheine sind nicht übertragbar.
2. Gutscheine sind grundsätzlich nur für Neukunden gültig.
3. Die Einlösung des Gutscheins muss bereits bei der Bestellung erfolgen. Eine nachträgliche Anrechnung von Gutscheinen ist nicht möglich.

(4) Gutscheine sind nicht mit einem möglichen Guthaben kombinierbar.

10.3

Das LILLYDOO+ Vorteilsprogramm ist eine Möglichkeit, mit der LILLYDOO treue Kunden belohnen und ihnen danken möchte. Nach näherer Maßgabe der nachfolgenden Bedingungen nimmt der Kunde während einer aktiven LILLYDOO+ Mitgliedschaft am Vorteilsprogramm teil.
Die Teilnahme am LILLYDOO+ Vorteilsprogramm erfolgt automatisch. Eine gesonderte Anmeldung ist nicht erforderlich.
Für jede während einer aktiven LILLYDOO+ Mitgliedschaft an den Kunden versandte und nicht rückabgewickelten Abo-Box wird dem Kunden für das Vorteilsprogramm ein Fortschritt von einer Box gutgeschrieben. Maßgeblich für die Gutschrift ist der Versand der jeweiligen Abo-Box. Einzelkäufe, Versandkosten und sonstige Leistungen außerhalb des Abo-Bezugs begründen keinen Vorteilsprogramm-Fortschritt, sofern LILLYDOO nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt.
Bei Erreichen der im jeweils aktuellen Vorteilsprogramm vorgesehenen Meilensteine erhält der Kunde den jeweils für den erreichten Meilenstein vorgesehenen Vorteil. Vorteile im Sinne dieser Bestimmung können insbesondere Sachprämien, Rabatte oder sonstige von LILLYDOO näher bestimmte Vorteile sein. Die jeweils aktuellen Meilensteine und Vorteile werden im Kundenkonto dargestellt. Ist ein für einen bereits erreichten Meilenstein vorgesehener Vorteil bei Einlösung nicht mehr verfügbar, wird LILLYDOO dem Kunden einen angemessenen Ersatz von zumindest gleichwertigem wirtschaftlichem Wert oder einen gleichwertigen alternativen Vorteil zur Verfügung stellen.
Im Fall von Widerruf, Rücktritt, Retoure, Storno, Zahlungsausfall oder sonstiger Rückabwicklung einer Bestellung ist LILLYDOO berechtigte, den Vorteilsprogramm-Fortschritt in dem Umfang zu berichtigen, in dem die zugrunde liegende Bestellung wirtschaftlich entfällt. Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten ist LILLYDOO außerdem berechtigt, den Vorteilsprogramm-Fortschritt und noch nicht eingelöste Vorteile in sachlich gerechtfertigtem Umfang vorläufig zu sperren oder zu berichtigen.
Die Teilnahme am LILLYDOO+ Vorteilsprogramm ist unentgeltlich. Fortschritt, Meilensteine sowie im Rahmen des Programms gewährte Vorteile haben keinen Barwert. Sie sind personenbezogen und können nicht verkauft, übertragen, abgetreten, verpfändet oder sonst an Dritte weitergegeben werden.
LILLYDOO ist berechtigt, das LILLYDOO+ Vorteilsprogramm für zukünftige Abo-Boxen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor bei Änderungen gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen, Änderungen technischer Rahmenbedingungen, Änderungen der Liefer- oder Beschaffungssituation, der Verhinderung von Missbrauch oder der Weiterentwicklung des Programms. Bereits erreichte Meilensteine und bereits entstandene Ansprüche auf Vorteile bleiben von solchen Änderungen unberührt.
Über Änderungen des LILLYDOO Vorteilsprogramms wird der Kunde rechtzeitig in Textform informiert. Änderungen gelten nur für solche Abo-Boxen, die nach Inkrafttreten der Änderungen versandt werden.
LILLYDOO ist berechtigt, das LILLYDOO+ Vorteilsprogramm mit angemessener Frist für die Zukunft einzustellen. In diesem Fall bleiben bereits erreichte Meilensteine und bereits entstandene Ansprüche auf Vorteile für einen Zeitraum von drei Monaten ab Wirksamwerden der Einstellungen einlösbar, sofern nicht gesetzliche Gründe oder Missbrauchsfälle entgegenstehen.

Soweit bei Umstellung vom bisherigen Punktesystem auf das boxbasierte LILLYDOO+ Vorteilsprogramm noch nicht eingelöste Punkte bestehen, werden diese einmalig in Vorteilsprogramm-Fortschritt umgerechnet. Die Umrechnung erfolgt im Verhältnis von 250 Punkten zu einer Box. Nicht vollständig umrechenbare Restpunkte verfallen nicht ersatzlos, sondern bleiben bis zur vollständigen technischen Umstellung nach Maßgabe des bisherigen Systems berücksichtigt, soweit LILLYDOO hierfür eine Einlösungsmöglichkeit vorgesehen hat.
Soweit LILLYDOO vor der Umstellung eine Frist zur Einlösung bisheriger Punkte im bisherigen Prämienshop mitgeteilt hat, bleibt diese Mitteilung unberührt. Nach Ablauf einer solchen Frist richtet sich die weitere Behandlung nicht eingelöster Punkte ausschließlich nach der vorstehenden Umrechnungsregel.

Das LILLYDOO+ Vorteilsprogramm ist ausschließlich für Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen bestimmt. Bestellungen, Lieferungen oder die Inanspruchnahme des Programms in Mengen, die den gewöhnlichen Bedarf eines privaten Haushalts überschreiten, sowie Bestellungen zum Zweck des Weiterverkaufs oder einer sonstigen gewerblichen oder kommerziellen Weitergabe sind von der Teilnahme am LILLYDOO+ Vorteilsprogramm ausgeschlossen. LILLYDOO ist berechtigt, in solchen Fällen die Teilnahme am LILLYDOO+ Vorteilsprogramm abzulehnen sowie Vorteilsprogramm-Fortschritt nicht gutzuschreiben oder bereits gutgeschriebenen, noch nicht eingelösten Vorteilsprog-Fortschritt und noch nicht eingelöste Vorteile zu stornieren, soweit konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß vorliegen. Bereits eingelöste Vorteile bleiben unberührt, sofern kein Missbrauch oder keine sonstige Pflichtverletzung vorliegt.

10.4

Die LILLYDOO GmbH behält sich vor, Testpakete anzubieten. Einen Anspruch auf ein kostenloses Testpaket hat der Kunde nicht.

Um ein Testpaket zu bestellen, wählt der Kunde in der App oder im Online-Shop aus den als Testpaket erhältlichen Produkten das gewünschte Produkt aus und legt dieses in den Warenkorb. Der Bestellvorgang erfolgt wie unter Ziffer 2 beschrieben.

Das Testpaket geht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Der Beginn des Abonnements wird dem Kunden bei Bestellung des Test-Pakets angezeigt. Das Abonnement kann über den Online-Shop konfiguriert werden. Es kann vor Auslieferung der ersten kostenpflichtigen Lieferung gemäß Ziffer 4 gekündigt werden.

Als Verbraucher steht dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Daneben gewährt die LILLYDOO GmbH nach Maßgabe von Ziff. 12 ein freiwilliges 60-tägiges Rückgaberecht. Das freiwillige Rückgaberecht lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,(1) Im Falle eines Kaufvertrags:
… an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.(2) Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden:
… an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.(3) Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken:
… an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.(4) Im Falle eines Vertrages zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg:
… an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen hat.(5) Im Falle eines Kaufvertrags über einen Geschenkgutschein:
… an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter den Gutschein per E-Mail übermittelt bekommen hat.Beim Zusammentreffen mehrerer Alternativen ist der jeweils letzte Zeitpunkt maßgeblich.Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde der LILLYDOO GmbH (LILLYDOO GmbH, Hanauer Landstraße 147-149, 60314 Frankfurt/Main, E-Mail: service@lillydoo.de, Telefon: +49 (0) 69 - 643 57 420) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn der Kunde diesen Vertag widerruft, hat ihm die LILLYDOO GmbH alle Zahlungen, die die LILLYDOO GmbH vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahmen der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde einer andere Art der Lieferung als die von der LILLYDOO GmbH angebotene, günstige Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf dieses Vertrags bei der LILLYDOO GmbH eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die LILLYDOO GmbH dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die LILLYDOO GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Hat der Kunde einen Geschenkgutschein erworben und will diesen Kauf widerrufen, hat er für den bis zur Ausübung seines Widerrufsrechts bereits eingelösten Betrag entsprechend Wertersatz zu leisten. Der Restbetrag des Geschenkgutscheins wird dem Kunden auf die von ihm hinterlegte Zahlungsmethode zurückerstattet. Hat der Kunde den Geschenkgutschein vollständig nicht eingelöst und macht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erfolgt die vollständige Erstattung des Gutscheinwertes. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die LILLYDOO GmbH über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an LILLYDOO Services GmbH
Ulmenweg 2D - 14974 Ludwigsfelde zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Er muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)An LILLYDOO GmbH, Hanauer Landstraße 147-149, 60314 Frankfurt/Main,
E-Mail: service@lillydoo.de
Telefon: +49 (0) 69 - 643 57 420Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
..............................................................................
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name und Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

________________________
(*) Unzutreffendes streichen

Nach § 312 g Absatz 2 BGB erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig bei:

Nr. 3) Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wir, die LILLYDOO GmbH, sind von unseren Produkten völlig überzeugt, weshalb wir zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht (Ziff. 11 dieser AGB) ein freiwilliges Rückgaberecht gewähren. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist und endet 60 Tage nach Versand der Ware.Die Voraussetzungen und Rechtsfolgen dieses freiwilligen Rückgaberechts ergeben sich ausschließlich aus den nachfolgenden Bestimmungen.

1. Der Kunde kann nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist undbis zum Ablauf von 60 Tagen nach Versand der Ware die Ware zurückgeben und sich nach Wareneingang den Kaufpreis zurückerstatten lassen.
2. Die Ware ist zwar dem Versandpaket entnommen; im Übrigen jedoch noch original verpackt und ungeöffnet.
3. Der Kunde nutzt zur Rücksendung den von der LILLYDOO GmbH benannten Paketdienstleister unter ausschließlicher Verwendung des zur Verfügung gestellten Rücksendeetiketts.

Das Rücksendeetikett kann über das Kundenkonto im Bereich „Abo & Bestellungen“ unter „Meine Bestellungen“ angefordert werden.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
LILLYDOO Services GmbH
Ulmenweg 2
D - 14974 Ludwigsfelde

4. Die Rücksendung erfolgt binnen 2 Wochen nach Anmeldung.

5. Im Falle der Rückgabe erstattet LILLYDOO den Kaufpreis binnen 14 Tagen.

6. Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Ziff. 11 bleibt von dem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.Für Voraussetzungen, Fristbeginn und Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gilt neben den gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich Ziff. 11.

7. LILLYDOO Geschenkgutscheine (Ziff. 10.3 dieser AGB) unterfallen nicht dem 60-tägigen Rückgaberecht. Geschenkgutscheine unterliegen ausschließlich dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

13.1 Einsatz automatisierter und KI-gestützter Systeme 

Die LILLYDOO GmbH kann im Rahmen ihres Kundenservice automatisierte und/oder KI-gestützte Systeme einsetzen, insbesondere im Chat sowie künftig auch bei der Bearbeitung von E-Mail- und WhatsApp-Anfragen. Der Kunde wird im jeweiligen Kommunikationskanal in geeigneter Weise darauf hingewiesen, wenn er mit einem automatisierten oder KI-gestützten System interagiert. 

 

13.2 Zweck des KI-gestützten Kundenservice 

Der KI-gestützte Kundenservice dient dazu, Kundenanfragen schneller und effizienter zu bearbeiten. Er kann insbesondere allgemeine Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Abonnements, Zahlungsarten, Retouren, Gutscheinen, Kundenkonten und sonstigen Service-Themen bereitstellen. 

Der KI-gestützte Kundenservice ist ein Support-Tool. Er stellt keine eigenständige, verbindliche Vertragsschnittstelle dar, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes bestätigt wird. 

 

13.3 Unverbindlichkeit allgemeiner Auskünfte 

Automatisierte oder KI-generierte Antworten dienen der ersten Orientierung und Unterstützung des Kunden. Sie können unvollständig, missverständlich oder im Einzelfall fehlerhaft sein. 

Verbindlich für den Inhalt und die Durchführung eines Vertrages sind ausschließlich die im Bestellprozess angezeigten Informationen, die Vertragsbestätigung, diese AGB, gesetzlich vorgeschriebene Informationen sowie ausdrückliche individuelle Erklärungen der LILLYDOO GmbH durch Mitarbeitende oder durch von der LILLYDOO GmbH hierfür ausdrücklich vorgesehene technische Funktionen. 

 

13.4 Änderungen im Kundenkonto und an Abonnements 

Soweit die LILLYDOO GmbH dies technisch ermöglicht, kann der KI-gestützte Kundenservice den Kunden bei der Verwaltung seines Kundenkontos und seiner Abonnements unterstützen. Dies kann insbesondere Änderungen von Lieferadresse, Zahlungsdaten, Produkt- oder Größenangaben, Lieferintervallen, Lieferterminen, Pausierungen oder Kündigungen von Abonnements betreffen. 

Änderungen an Kundenkonten, Bestellungen oder Abonnements werden nur vorgenommen, wenn der Kunde die betreffende Änderung im jeweiligen Kommunikationsverlauf eindeutig beauftragt oder bestätigt und die Änderung technisch sowie vertraglich möglich ist. Die LILLYDOO GmbH kann vor Durchführung einer solchen Änderung zusätzliche Bestätigungen, Authentifizierungen oder Prüfungen verlangen. 

Der Kunde ist verpflichtet, die ihm angezeigten oder mitgeteilten Änderungen zu prüfen und etwaige Fehler oder Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere Widerrufs-, Gewährleistungs- und Kündigungsrechte, bleiben unberührt. 

 

13.5 Keine rechtliche, medizinische oder sonstige Fachberatung 

Der KI-gestützte Kundenservice erteilt keine rechtliche, medizinische oder sonstige fachliche Beratung. Aussagen zu Produkten, deren Verwendung oder Eignung ersetzen keine Prüfung durch den Kunden und keine Beratung durch qualifizierte Fachpersonen, soweit eine solche im Einzelfall erforderlich ist. 

 

13.6 Eskalation an Mitarbeitende 

Der Kunde kann jederzeit verlangen, dass seine Anfrage durch Mitarbeitende der LILLYDOO GmbH bearbeitet wird, soweit dies im jeweiligen Kommunikationskanal vorgesehen ist oder der Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichbar ist. 

Die LILLYDOO GmbH kann Anfragen, die nicht zuverlässig automatisiert bearbeitet werden können, insbesondere bei unklaren Angaben, Beschwerden, Reklamationen, Zahlungsproblemen, Widerrufen, Kündigungen oder sonstigen rechtlich erheblichen Erklärungen, an Mitarbeitende weiterleiten oder eine persönliche Bearbeitung verlangen. 

 

13.7 Haftung 

Für Schäden, die dem Kunden durch die Nutzung des KI-gestützten Kundenservice entstehen, haftet die LILLYDOO GmbH nach Maßgabe der allgemeinen Haftungsregelungen dieser AGB. 

Soweit der KI-gestützte Kundenservice lediglich allgemeine Auskünfte oder unverbindliche Hilfestellungen erteilt, übernimmt die LILLYDOO GmbH keine Gewähr dafür, dass diese Auskünfte jederzeit vollständig, richtig und aktuell sind. Dies gilt nicht, soweit die LILLYDOO GmbH eine unrichtige Auskunft vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat oder soweit gesetzlich zwingend gehaftet wird. 

Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist, außer bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. 

Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere Ansprüche wegen Mängeln, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie Ansprüche wegen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens, bleiben unberührt. 

Im Fall leicht fahrlässiger Pflichtverletzung beschränkt sich die Haftung der LILLYDOO GmbH auf den nach der Art der Ware vorhersehbaren, vertragstypischen und unmittelbaren Schaden. Die LILLYDOO GmbH haftet insbesondere nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Die Haftungsbeschränkung erfasst auch die Haftung für unerlaubte Handlungen.

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, welche zur Erreichung des Vertragszieles notwendigerweise erfüllt werden müssen. Ebenso gilt die Haftungsbeschränkung nicht für Schadensersatzansprüche nach grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung der LILLYDOO GmbH oder ihres gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen.

Dieser Punkt 13 gilt auch für den gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen der LILLYDOO GmbH, falls der Kunde gegen diese Ansprüche auf Schadensersatz erhebt.

15.1

Der Vertrag wird in Deutsch abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch.

15.2

Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat.

15.3

Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Bestellung mit Bestellern, die keine Verbraucher sind, der Sitz der LILLYDOO GmbH.

Für Verbraucher, die bei Vertragsschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland haben, gilt dies ebenfalls, wenn der Besteller nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in ein anderes Land verlegt oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Bestellers im Falle einer Klageerhebung nicht bekannt ist.

Die LILLYDOO GmbH ist zu Änderungen dieser AGB oder sonstiger Bedingungen berechtigt. Es finden jeweils die AGB Anwendung, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Vom Kunden veranlasste Änderungen des Abonnements (z.B. Größen, Designs oder Lieferintervalle) gelten als einzelne Bestellungen.

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.

Alle in diesen AGB genannten Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) oder anderer Gesetze findest Du hier.